公司召开创建文明城市工作推进会

为提升我市城市文明程度和市民文明素质，推动创建文明城市工作的有序开展，10月16日上午，吴朝阳经理召集领导班子、五大营业所、客服中心、宏润公司等相关部门人员在公司二楼会议室召开创建文明城市工作推进会。

会议首先传达了上级关于创城工作的有关会议精神，并就供水工作实际，强调有关事项，具体如下：

一是加强巡查，确保消防栓安全运行。各营业所要根据消防栓巡查计划，定期对消防栓老化、锈蚀、损坏、滴漏等问题，进行及时更换、维修、保养，并认真做好巡查记录和设施更换维护台账，确保所辖市政消防栓完好率达100%。同时，要注意路面积水问题，及时做好管道漏水的修复工作，确保路面干净、整洁。

二是加大宣传，积极营造创建氛围。利用电子显示屏、横幅、宣传栏等形式，充分宣传创建文明城市的相关内容。特别是营业窗口的电子显示屏宣传标语要确保每天正常轮播，积极营造浓厚的宣传氛围。

三是优化服务，提升窗口服务质量。各营业所要对服务环境和服务质量进行提档升级，扎实推进文明城市创建。如窗口人员要注意仪容仪表、规范着装；注意礼貌用语、挂牌上岗；强化工作纪律和服务意识，做好用户的来访接待等。特别是对群众反映的各类用水问题，窗口人员要熟悉掌握业务知识，要热情接待、高效处理、及时反馈，确保件件有落实，事事有结果。同时，要对环境卫生进行拉网式的整治，定期对办公区域及周边环境进行大扫除，营造干净整洁的服务环境。

会议强调，现阶段是我市创建省级文明城市的重要节点，所有人员务必要提高思想认识，充分认识到我市创建省级文明城市的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到市委市政府的工作要求上来，克服麻痹松懈思想和消极畏难情绪，以高度负责的担当精神，加强领导，做到统筹调配、上下联动、密切配合，全力投入到工作中，确保各项工作落地落实落细。

紧接着，吴朝阳经理重点强调近期有关工作：一是国务院督查组已开展实地督查，营业窗口人员要根据市效能办的文件通知要求，积极提高政治站位，务必强化工作纪律和服务意识，严禁玩手机、串岗聊天，要积极做好电话接听、挂牌上岗、文明用语等日常工作。二是各科室部门要全力配合做好供水规范化管理和安全生产运行考核的迎检资料准备。